• Юридические услуги

Что делать если вы потеряли багаж

Многие пассажиры аэропортов хотя бы раз за свою жизнь сталкивались с различными неприятностями как до момента вылета, так и после прибытия в пункт назначения. Многие жалуют на то, что они потеряли багаж после прилета.

И вот человек прибывает к конечный пункт, стоит возле ленты с багажом, и тут выясняется, что его багажа на ленте вообще нет. Как итог – авиакомпания просто взяла и потеряла багаж. Конечно, такое случается достаточно редко, но все же случается. И лучше всего будет подготовиться к таким моментам и знать, что делать, если вы потеряли багаж, какие действия предпринимать и к кому обращаться.

После того, как стало известно, что вы потеряли багаж и он не дошел до места назначения, необходимо в первую очередь подойти в отдел с хранением потерянного багажа. Вне всяких сомнений, такой есть в каждом аэропорту всего мира.

Там, в отделе, необходимо предъявить посадочные документы, то есть бирку и талон. Также важно описать сотруднику внешний вид багажа. К основным признакам относятся:

Размеры багажа;

Примерный вес;

Цвет;

Некоторые особые приметы (если такие есть).

В отделе необходимо оставить заявление, в котором важно указать ФИО, адрес и телефон. В общем, все, что позволит работникам аэропорта доставить потерянный багаж прямо до пункта назначения. Важный момент: необходимо взять номер телефона работников отдела, чтобы иногда звонить им и интересоваться результатами поиска.

Действия со стороны аэропорта

Информация о потере багажа моментально заносится в интернациональную систему по поиску багажа. Эта заявка получает свой универсальный номер, а пассажиру дается распечатка о том, что действия приняли, что поиски начались. Как только вещи найдутся там, где потеряли багаж или в каком-нибудь другом месте, его сразу же доставят прямо до дома. Человека, потерявшего багаж, предварительно известят.

Юридическая сторона

Любая авиационная компания, без исключений, несет ответственность за любой багаж, который перевозят пассажиры. На то, чтобы разыскать потерю багажа, авиакомпании по закону отводится ровно 3 недели. Если же за три недели багаж не обнаружится, авиакомпания должна будет выплатить компенсацию в денежной форме. Но чаще всего багаж находят, причем достаточно быстро (за 3-5 дней).

Более того, если в багаже были вещи, и по прилету пришлось купить одежду (бритву, косметику, да что угодно), важно сохранять чеки. В итоге можно принести их в авиакомпанию и потребовать оплатить вынужденные затраты.

Никто не застрахован от пропажи личных вещей в аэропорту, так что лучше всего будет брать не багаж, а именно ручную кладь. А если все же без багажа никак, лучше пометить его. К примеру, пришить бирку с именем, наклеить наклейки или как-то еще его обозначить.В этой статье мы постарались более подробно рассказать о том, что делать если вы потеряли багаж и надеемся она была для вас полезной.